Regolamento Rinascentecard

 

1) La Rinascentecard consente al Titolare di accedere ai vantaggi esclusivi e iniziative speciali promossi e gestiti da Rinascente S.p.a. presso i punti vendita la Rinascente, sul sito internet www.rinascente.it, nonché presso gli esercizi convenzionati.

 

2) I vantaggi esclusivi a cui accedono i Titolari sono:

● la partecipazione a sconti e promozioni attivate durante tutto l’anno, solo sui marchi che aderiscono alle stesse;

● inviti a eventi esclusivi;

● partecipazione a concorsi a premi secondo le regole proprie del singolo concorso;

● consulenza gratuita da parte delle nostre fashion stylist e beauty consultant; 

● sartoria gratuita (eccetto i capi in saldo e in promozione);

● consegna gratuita in città con acquisti superiori a 500 euro;

● convenzioni con i partner la Rinascente.

 

3) La Rinascentecard è personale e non cedibile a terzi.

 

4) La Rinascentecard viene rilasciata a titolo completamente gratuito, previa compilazione del modulo di richiesta. L’incompleta o non veritiera comunicazione dei dati necessari al rilascio della carta, comporterà l’impossibilità del rilascio o la revoca della stessa.

 

5) Le condizioni di partecipazione a sconti e promozioni attivate durante tutto l’anno sono rese note al titolare a mezzo di comunicazioni presenti nei punti vendita la rinascente, sul sito www.rinascente.it, e attraverso i canali di comunicazione quali email, telefono, sms o mailing postali.

 

6) Per aderire ai vantaggi esclusivi durante gli acquisti in store è necessario presentare in cassa la Rinascentecard o il codice cliente oppure indicare i propri dati anagrafici (come titolare della Rinascentecard) per la ricerca del proprio codice cliente. Per effettuare acquisti online beneficiando dei vantaggi esclusivi offerti dalla Rinascentecard, è necessario identificarsi come titolare di Rinascentecard facendo login al sito. La mancata presentazione della carta, o del codice cliente, o del login al sito prima del pagamento non permette il calcolo degli sconti, nemmeno in tempi successivi.

 

7) Il Titolare deve avvertire la Rinascente tempestivamente dell’eventuale smarrimento o furto della carta tramite una delle seguenti modalità:

recandosi all’ufficio clienti di un qualsiasi punto vendita la Rinascente;

scrivendo un’ e-mail all’indirizzo customerservice@rinascente.it;

telefonando al numero +39 02 91387388. 

Fino a tale momento la Rinascente declina ogni responsabilità per l’eventuale utilizzo non autorizzato della carta.

 

8) La Rinascente si riserva il diritto di modificare o di interrompere in qualunque momento le attività di fidelizzazione a propria discrezione senza preavviso, bloccando la Rinascentecard e il codice cliente del Titolare.

 

9) Il Titolare può in qualunque momento, restituire la propria Rinascentecard presso qualsiasi punto vendita la Rinascente.

 

 

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DATI PERSONALI - RINASCENTECARD

(ai sensi del Reg. UE 2016/679, "Regolamento")

 

la Rinascente S.p.A. (di seguito “Rinascente”) con sede in Milano, Via Washington 70, 20146, è il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti mediante l’adesione e l’utilizzo della Rinascentecard.

Rinascente procederà al trattamento nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto qui di seguito riportato.

 

1. Categorie di dati personali raccolti e utilizzati

In aggiunta ai dati personali da Lei direttamente forniti in sede di richiesta di adesione alla Rinascentecard (di seguito, la “Carta”), mediante form online o direttamente presso uno degli store Rinascente (quali, dati anagrafici, dati di contatto, etc.) Rinascente raccoglie e utilizza le seguenti categorie di dati personali:

● il volume di spesa progressivamente realizzato correlato all’utilizzo della Carta, ulteriori informazioni circa la data e il luogo di acquisto e il prodotto acquistato nonché, in caso di partecipazione alla "Lotteria degli scontrini", per le sole finalità legate a tale lotteria, il codice lotteria da Lei fornito contestualmente alla Sua Carta al momento dell'acquisto;

● dati personali da Lei spontaneamente comunicati mediante richiesta o segnalazione al servizio clienti Rinascente (es. dati di contatto ed eventuale furto o malfunzionamento della Carta);

● dati personali identificativi e di contatto correlati alla Sua partecipazione ad eventi, promozioni e concorsi a premi.

 

2. Finalità e base giuridica del trattamento dei dati personali 

I dati personali sopra indicati saranno utilizzati su supporto cartaceo e con modalità telematiche, anche con l’ausilio di mezzi elettronici e informativi, secondo i principi di necessità, liceità, correttezza, proporzionalità e trasparenza per le finalità e secondo le condizioni di liceità (c.d. basi giuridiche) di seguito indicate:

 

i. Rilascio della Rinascentecard ed erogazione dei relativi vantaggi e servizi

I dati anagrafici, i dati relativi alla composizione del nucleo familiare, i dati di contatto e i dati di recapito sono utilizzati da Rinascente per rilasciarLe la Rinascentecard e consentirLe così di accedere a tutti i vantaggi riservati ai titolari (sconti, promozioni, partecipazione a concorsi a premi, inviti e partecipazioni ad eventi e gli altri vantaggi descritti nel regolamento Rinascentecard) nonché per fornirLe assistenza ove da Lei richiesta mediante il servizio clienti Rinascente. Inoltre, i dati anagrafici e i dati di contatto sono trattati al fine di consentire a Rinascente di inviarLe comunicazioni di servizio inerenti a Rinascentecard, ivi inclusi agli acquisti associati all’utilizzo della stessa. La base giuridica di tale trattamento è l’esecuzione delle obbligazioni contrattuali contenute nel regolamento di Rinascentecard.

 

ii. Attività di Profilazione

I dati anagrafici, i dati relativi alla composizione del nucleo familiare, i dati di contatto, i dati di acquisto relativi al volume di spesa e sono trattati al fine di analizzare le Sue abitudini di consumo e svolgere analisi e ricerche di mercato per migliorare l’offerta commerciale di Rinascente. La base giuridica di tale trattamento è il Suo consenso. Il consenso può essere sempre revocato liberamente all’interno dell'area personale del Cliente sul Sito, o contattando il servizio clienti di Rinascente, o in store tramite il personale addetto.

 

iii. Attività di Marketing

I dati anagrafici, i dati di contatto e i dati relativi alla composizione del nucleo familiare sono utilizzati da Rinascente per inviarLe tramite i canali da Lei autorizzati – quali, ad esempio, telefono, posta o comunicazioni elettroniche, e-mail, sms, social media – comunicazioni di marketing. Le attività di marketing potranno essere effettuate anche tramite la condivisione dei Suoi dati personali con i social media forniti dalla società "META", nell’ambito delle campagne c.d. di “Custom Audience”. In questo modo, potranno esserle indirizzati nei banner pubblicitari presenti sulle pagine di detto social media, gli annunci pubblicitari di Rinascente.

La base giuridica di tale trattamento è il Suo consenso rilasciato in fase di registrazione, o successivamente, direttamente sul Sito o negli store. Il consenso può essere sempre revocato liberamente all’interno dell'area personale del Cliente sul Sito, o utilizzando l'apposito link per la disiscrizione “unsubscribe” presente in calce a tutte le comunicazioni inviate via email, o contattando il servizio clienti di Rinascente, o richiedendo tale aggiornamento in store tramite il personale addetto. 

Nell’ipotesi in cui Lei abbia rilasciato il consenso per le finalità di cui ai numeri ii) e iii) che precedono (attività di marketing e attività di profilazione) Rinascente potrà inviarle offerte commerciali mirate, quali promozioni e inviti adatti a Lei e alle Sue preferenze, sulla base dell’attività di profilazione e analisi dei Suoi dati.

Le attività di profilazione e di marketing potranno altresì essere effettuate sulla base dei cookie utilizzati sul Sito, come meglio precisato nella relativa informativa.

 

iv. Esercizio del diritto di difesa

I dati personali sono altresì trattati per consentire a Rinascente di gestire eventuali condotte in violazione di quanto stabilito nel regolamento Rinascentecard e tutelare i propri diritti in sede giudiziaria. La base giuridica di tale trattamento è la necessità di perseguire il legittimo interesse di Rinascente (rispetto delle previsioni del regolamento Rinascentecard e alle esigenze di tutela in sede giudiziaria). Tale legittimo interesse non pregiudica i diritti e le libertà dei Clienti in quanto il trattamento è necessario all’esercizio del diritto di difesa costituzionalmente garantito.

 

v. Adempimento degli obblighi di legge

I dati personali sono infine trattati per ottemperare a obblighi imposti da leggi o regolamenti o da ordini provenienti dalle Autorità competenti. La base giuridica di tale trattamento è la necessità di adempiere un obbligo di legge.

 

3. Natura del conferimento dei dati personali

Rispetto alle finalità di cui al paragrafo 2., punti i e ii, il conferimento dei dati contrassegnati da un asterisco in sede di richiesta di rilascio della Carta è obbligatorio ai sensi del relativo regolamento e la mancata, incompleta o non veritiera comunicazione comporterà l’impossibilità del rilascio della Carta o la sua revoca. Il conferimento del dato del volume di spesa è altresì obbligatorio per consentirLe di accedere ai vantaggi esclusivi riservati ai titolari (es. il raggiungimento di una certa soglia di spesa permette al titolare di partecipare ai concorsi a premio) e il suo mancato conferimento comporterà l’impossibilità di fruire dei vantaggi sopra indicati. Il conferimento dei dati personali diversi da quelli sopra indicati è facoltativo e, un eventuale rifiuto avrà come conseguenza l’impossibilità, anche solo parziale, di perseguire le finalità sopra indicate. 

  

4. Destinatari dei dati personali e trasferimento verso paesi terzi

Ai fini del perseguimento delle finalità sopra indicate i Suoi dati personali saranno trattati dal personale autorizzato di Rinascente (tra cui il Direttore pro-tempore dello store presso il quale i dati sono stati raccolti, gli addetti alla vendita e il personale autorizzato della Direzione Marketing e della Direzione Sistemi Informativi, il Customer Service e la Divisione Omnichannel), nonché dal personale autorizzato di soggetti terzi che operano in qualità di responsabili del trattamento (fornitori di servizi IT e di assistenza alla clientela, fornitori che offrono soluzioni di CRM, società che offrono il servizio di data entry e postalizzazione, brands e, in caso di partecipazioni a concorsi a premi o ad eventi, società che si occupano per conto di Rinascente dell’organizzazione e gestione di concorsi ed eventi, società incaricate per l’invio di comunicazioni promozionali, ivi inclusi i social media forniti dalla società “META”). 

Ove strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate, i Suoi dati personali potranno altresì essere comunicati a soggetti terzi autonomi titolari del trattamento quali, a mero titolo esemplificativo, le Autorità competenti (ad esempio, in caso di segnalazione di furto della Carta o gestione del contenzioso), notaio e camera di commercio (in caso di partecipazione a concorsi a premi) o società PR (per la partecipazione ad eventi). Maggiori informazioni sui destinatari dei dati sono disponibili contattando il Titolare agli indirizzi indicati nella presente informativa.

Per specifiche esigenze connesse alla sede di localizzazione dei server di Rinascente e/o dei suoi fornitori, Rinascente si avvale per la prestazione dei servizi anche di fornitori – in qualità di Responsabili del trattamento – collocati in Paesi terzi fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tal caso Rinascente si impegna a garantire livelli di tutela e di salvaguardia adeguati anche mediante accordi contrattuali, ivi inclusa la stipula di clausole contrattuali tipo di cui all’art. 46 del GDPR, ove applicabile.

 

5. Conservazione dei dati personali

Rinascente conserva i Suoi dati personali per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate nel rispetto degli obblighi civilistici e fiscali di conservazione e dei limiti previsti dalla legge. A tal fine, Rinascente precisa che:

i. i dati personali trattati per la finalità di ottenimento della Rinascentecard ed erogazione dei relativi vantaggi e servizi, e invio di comunicazioni di servizio saranno conservati per un periodo di 10 anni dalla revoca della Rinascentecard e del relativo contratto nell’ambito del quale i trattamenti sopraindicati sono effettuati, conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di prescrizione.

ii. i dati personali trattati per attività di marketing e attività di profilazione saranno conservati, in ogni caso, per un periodo di 7 anni dalla data di acquisizione del Il Cliente può in ogni caso revocare il proprio consenso come precisato nel Paragrafo 2 che precede.

iii. i dati personali trattati per l’esercizio del diritto di difesa saranno conservati secondo quanto previsto dalle norme in materia di prescrizione con riferimento agli illeciti di natura contrattuale/extracontrattuale.

iv. i dati personali trattati per l’adempimento degli obblighi di legge saranno trattati per tutto il tempo necessario previsto dalle normative di legge a cui Rinascente deve attenersi.

 

6. I Suoi diritti

In quanto interessato, ai sensi degli artt. 15 e seguenti del Regolamento Lei ha il diritto di:

● ricevere conferma dell’esistenza dei Suoi dati personali, accedere al loro contenuto e ottenerne copia (diritto di accesso);

● aggiornare, modificare e/o correggere i Suoi dati personali (diritto di rettifica);

● chiederne la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati nelle ipotesi previste dal Regolamento, ivi incluso ove i dati siano stati trattati in violazione di legge o qualora non sia necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto alla cancellazione e diritto alla limitazione);

● revocare il consenso, ove prestato, in qualsiasi momento e senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca (diritto di revoca del consenso);

● nei limiti di quanto previsto dal Regolamento, ricevere copia dei dati da Lei forniti in formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento se tecnicamente fattibile (diritto alla portabilità dei dati);

● lei ha altresì il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing diretto compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto e nelle ipotesi in cui il trattamento sia fondato sul legittimo interesse - p. 2 lett. d (diritto di opposizione).

 

Può esercitare i Suoi diritti in qualsiasi momento scrivendo al seguente indirizzo e-mail: customerservice@rinascente.it o inviando una lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: via Washington 70, 20146 Milano (c.a. DPO Rinascente).

Nel contattarci, dovrà includere il suo nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo postale e/o numero di telefono se forniti e il suo numero di Rinascentecard, per gestire correttamente la sua richiesta.

Le ricordiamo che le richieste di cancellazione dei dati sono subordinate agli obblighi vigenti di legge e regolamentari in materia di conservazione dei documenti.

 

Le ricordiamo che per la gestione dei consensi ove prestati (ivi inclusa la revoca) e per la modifica o l’aggiornamento dei Suoi dati personali e del Suo profilo può accedere in qualsiasi momento alla Sua area riservata e utilizzare le funzionalità disponibili nella sezione “I miei dettagli”. 

In qualunque momento può proporre reclamo all’Autorità di controllo in caso di violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni:

https://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali 

  

7. Dati di contatto del Titolare del trattamento e del Responsabile della protezione dei dati

Il Titolare del trattamento è: la Rinascente S.p.A., con sede in Milano, Via Washington 70, 20146, P.IVA 05034580968, N. telefono 0246771. Il Responsabile della protezione dei dati o DPO (Data Protection Officer) è disponibile al seguente indirizzo email:
dpo@rinascente.it  o inviando una lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo, via Washington 70, 20146, Milano (c.a. DPO Rinascente).

 

8. Aggiornamenti

La presente informativa potrà essere aggiornata nel tempo e, in tal caso provvederemo ad informarla.

La invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione più aggiornata della presente informativa.

 

Ultimo aggiornamento: Agosto 2022

 

 

 

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